Ce que nos clients décrivent

J'avais besoin de savoir où se trouvaient les documents de mes parents avant leur déménagement en résidence. La séance de cartographie a produit un tableau clair en deux heures. Ce que j'appréciais, c'est que la personne n'a pas cherché à me conseiller sur quoi faire — elle a simplement relevé les faits.

Juin 2025 · DOC-01

Nous sommes trois adultes dans un appartement partagé depuis deux ans. La gestion des factures communes et des roulements était devenue une source de friction. L'atelier a posé des structures sans que personne n'ait à céder sur son fonctionnement. Le facilitateur est resté neutre du début à la fin.

Mai 2025 · COO-02

Le projet d'archives a duré dix semaines comme prévu. Ma mère, qui utilise peu le numérique, a pu se connecter seule à l'archive après la formation. Le manuel est vraiment rédigé pour quelqu'un qui ne connaît pas les termes techniques — c'était l'objectif et c'est ce qui a été livré.

Juin 2025 · ARC-03

J'avais d'abord demandé des conseils sur ce que je devrais faire avec certains contrats. On m'a expliqué clairement que ce n'était pas dans le périmètre, et on m'a indiqué vers qui me tourner. J'ai trouvé cette honnêteté utile. La cartographie en elle-même était rigoureuse.

Juin 2025 · DOC-01

Nous sommes une famille recomposée avec des documents qui concernaient plusieurs adultes ayant des situations différentes. L'atelier de coordination a permis de mettre en place des structures pratiques sans rouvrir des discussions qui n'avaient pas à l'être. C'est exactement ce qu'on cherchait.

Mai 2025 · COO-02

Les appels de révision annuels sont planifiés dans le contrat. J'ai eu le premier six mois après la fin du projet et ça m'a permis de corriger quelques dénominations dans l'index. Petit point à noter : le délai de premier rendez-vous était de deux semaines lors de ma demande, ce qui était raisonnable.

Juillet 2025 · ARC-03